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Questions fréquentes
Tailles, matière, livraison et retours : l'essentiel en quelques réponses. Si la tienne n'y figure pas, écris-nous.
Comment choisir ma taille chez Az Zawja ?
La taille se choisit selon ta stature : taille 1 pour 1m55 à 1m60, taille 2 pour 1m60 à 1m70, taille 3 pour 1m70 à 1m80. Les trois pièces Sunniya suivent la même logique, et chaque fiche produit indique les mesures exactes en centimètres, devant et derrière.
Le tissu est-il transparent ?
Non. Le tissu utilisé sur le sitar, le khimar et l'abaya est opaque et non transparent, tout en restant léger et respirant. Il ne colle pas à la peau et ne gratte pas.
Le Sitar casquette Sunniya peut-il se porter en niqab ?
Oui. Le Sitar casquette Sunniya est modulable : il se porte en sitar, en niqab, avec ou sans casquette. Sa coupe casquette épouse la tête sans glisser ni serrer.
L'Abaya Sunniya convient-elle à l'allaitement ?
Oui. L'Abaya Sunniya intègre une ouverture d'allaitement discrète et mastoura, pensée pour le quotidien des jeunes mamans, sans rien changer à l'allure de la pièce.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait uniquement en espèces, au livreur, à la remise du colis. Tu ne donnes aucun numéro de carte et rien ne t'est débité au moment de la commande. Tu peux vérifier le colis avant de payer, et le refuser sans frais s'il ne te convient pas.
Quels sont les délais de livraison ?
Le colis part de Tétouan avec Oscario. Compte 24 à 72 heures selon ta ville. Le livreur t'appelle avant de se présenter.
Comment savoir où en est ma commande ?
Va sur la page Suivre ma commande, avec la référence reçue après ta commande (au format AZ-6K3P-91) et le numéro de téléphone que tu nous as laissé. Tu y vois l'avancement, la ville de livraison, le montant à régler et le numéro de suivi du transporteur dès l'expédition.
Livrez-vous dans ma ville ?
Nous livrons dans 529 villes et villages du Maroc, dont Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan, Marrakech, Fès, Agadir, Oujda, Kénitra, Meknès et Nador. Le champ « ville » du tunnel de commande propose la liste complète dès les premières lettres.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 600 DH d'achat. En dessous de ce montant, un forfait de 40 DH s'applique, identique partout au Maroc.
Que sont les pièces avec petit défaut ?
Ce sont des pièces de la maison vendues moins cher parce qu'elles ont un défaut visible, photographié et décrit sur la fiche. Tu achètes cette pièce-là, en l'état : le défaut indiqué est assumé et n'est pas un motif de retour.
Puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Az Zawja n'effectue aucun remboursement. Un échange est possible dans les 3 jours après réception, uniquement pour un problème de taille ou un défaut, si la pièce est neuve, non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Écris-nous sur WhatsApp ou Instagram avec ton numéro de commande. Les frais de retour restent à ta charge. Les articles en promotion ou en déstockage qui présentent un défaut ne sont ni échangeables ni remboursables.
Comment entretenir mes pièces Az Zawja ?
Lavage à 30°C en programme délicat, sans javel, séchage à l'air libre à l'ombre et repassage à basse température. Les gants tactiles se lavent à la main et sèchent à plat.
